優(yōu)秀設(shè)計師
1、1裝修顧客問答，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？回答家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算1大概的設(shè)計方案2所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)；其實說顧客說咱裝修一般的話沒有關(guān)系，咱們注重的話是美容，也不是說注重在光裝修上；裝修應(yīng)該注意的問題有這些1找靠譜的施工方真的很重要 不管是找裝修工程隊，還是找裝修公司，甚至是找個人裝修師傅有一個點一定要注意，那就是施工方一定要靠譜俗話說一分錢一分貨，好的施工方自然稍微要貴一點想；設(shè)計師與客戶談單的技巧1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？回答家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算1大概的設(shè)計方案2所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊伍的等級來劃分；裝飾公司給顧客發(fā)短信提問您好很高興為您解答， 尊敬的業(yè)主裝修顧客問答我公司將在3月2日啟動大型優(yōu)惠活動，如有意向請致電78咨詢詳情祝您周末愉快 裝修公司給客戶的短信 1 第一次到公司咨詢的客戶 尊敬。
2、一般會問1裝修價錢，2施工質(zhì)量，3家庭設(shè)計，4裝修預(yù)算，5保證服務(wù)，施工進(jìn)度，6裝后清洗，7施工程序，8材料選擇，9工程監(jiān)管，10合同定制；第二，重復(fù)主題一些專門經(jīng)營某種名牌產(chǎn)品的商店，常利用該產(chǎn)品標(biāo)志作裝飾，在門頭墻面裝飾陳列裝置包裝袋上反復(fù)出現(xiàn)，強(qiáng)化顧客的印象經(jīng)營品種較多的店鋪也可以某種圖案為母題在裝修中反復(fù)應(yīng)用，加深顧客的記憶第三。
3、顧客提出問題，不管是不是質(zhì)量問題，先回答沒有讓顧客滿意先誠心道歉，在研究是否是質(zhì)量問題，如果不是質(zhì)量問題，詢問是否需要幫忙解決，是質(zhì)量問題，先咨詢顧客的要求是什么，在想是否可以滿足客戶要求，大部分客戶這樣回答應(yīng)該；裝修顧客問答了解客戶，溝通客戶想要的給他解決它的困惑房子的裝修風(fēng)格，預(yù)算，常住人口，溝通了解客戶心理。
4、1公司的服務(wù)流程是怎么樣的？做方案預(yù)報價交定金簽開工合同交工程款完工驗收保修協(xié)議2設(shè)計方案根據(jù)業(yè)主要求可以做出多少個平面方案？根據(jù)房子特點建議用什么風(fēng)格？流行什么色調(diào)跟樣式？電視背景做什么造型？應(yīng)該；掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧一基本技巧1恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致2有感情3熱誠的態(tài)度二話術(shù)1要引起客戶的注意的興趣2敢于介紹自己的公司，表明自己的身份3不要總是。
5、裝飾裝修談業(yè)務(wù)有幾個需要注意的方面1博得客戶的信任這點非常重要，客戶對你產(chǎn)生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易2了解客戶的意圖客戶分為幾種有錢不在乎多花的，著重在設(shè)計；現(xiàn)代社會是個科技與信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，我有您的電話也不奇怪，但是您別誤會，我沒有惡意，也不是做廣告的，只是想通過這種方式讓您知道我們公司，這樣我推廣了我的公司，如果您有裝修需要，也解決了您的需求。
6、第一，要了解顧客心理期盼的是什么風(fēng)格的裝修可根據(jù)年齡打扮分析，也可在對話中可試探性的詢問第二，要掌握不同風(fēng)格的裝修特點，不同風(fēng)格介紹方法不同如果年齡較大的，介紹美觀簡單實用實惠很重要如果較年輕的；1了解設(shè)計分類歐式，中式，現(xiàn)代等各種風(fēng)格2了解業(yè)主的需求，溝通中要了解業(yè)主的房子裝修什么風(fēng)格，預(yù)計什么時候裝修，樓層單元號，業(yè)主姓名3對家裝的半包全包的材料分類了解清楚4知道每個工種的先后順序5語言；1瓷磚泡水按需泡水 現(xiàn)在經(jīng)常看到一些客戶去退沒有使用完的瓷磚，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些不能退貨，原因是瓷磚泡過水了現(xiàn)在的廠家或者商家一般都不能退換，如果有沒有使用完的瓷磚這樣就會造成不必要的浪費建議需要的用多少泡多少；家裝顧問的經(jīng)典話術(shù)有如下一與客戶溝通提問的技巧 1多提問，從而有效而正確地 了解顧客服務(wù)的信息比如，您是喜歡怎樣的風(fēng)格呢您從事什么職業(yè)您這套房子打算住幾個人呢您的小孩幾歲他喜歡什么顏色2提問。
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